說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？

簡述領(lǐng)隊(duì)離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

請(qǐng)問這是什么事件？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。