單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)內(nèi)兩位客人因性格不合而產(chǎn)生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃飯，這時(shí)地陪應(yīng)()。

A.不予解決，告之應(yīng)顧全大局
B.耐心解釋并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
C.讓其中一位客人單獨(dú)用餐，費(fèi)用由地接社承擔(dān)
D.請(qǐng)示旅行社，聽從領(lǐng)導(dǎo)意見


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2.單項(xiàng)選擇題性格特征和行為特征表現(xiàn)為較刻板、守時(shí)、重諾言的人是()。

A.德國人
B.日本人
C.英國人
D.法國人

3.單項(xiàng)選擇題我國于()年建立了全國導(dǎo)游人員資格考試制度。

A.1987
B.1989
C.1995
D.1999

4.單項(xiàng)選擇題旅游者在娛樂活動(dòng)方面提出個(gè)別要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)本著“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)氖?)。

A.客人要求參加旅行社安排之外的活動(dòng)時(shí)，地陪告之若時(shí)間許可，有可能調(diào)換
B.客人提出自費(fèi)參加別的活動(dòng)，地陪馬上答應(yīng)，并陪同前往
C.客人提出去大型娛樂場時(shí)，地陪及時(shí)提醒客人注意安全
D.客人請(qǐng)地陪一同去不健康的娛樂場所，地陪斷然拒絕