詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

盡早獲得會(huì)議消息，爭取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。