①馬上通知樓層主管或客房部辦公室。 ②不要自作聰明地擅自為客人解決問題。 ③不要看熱鬧。 ④把發(fā)生的情況寫在工作表上。
最新試題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
我國各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務(wù)也不相同。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
飯店客房部組織機構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
飯店服務(wù)具有()性。