單項選擇題下列不屬于樓層洗衣服務(wù)程序內(nèi)容的是（）。
A.登記客衣及房號
B.檢查衣物有無破損
C.熨燙衣物
D.請客人簽單
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1.單項選擇題服務(wù)員的內(nèi)在美通過言談、舉止、服飾、態(tài)度和作風(fēng)等形成自然的（）范疇的一種形式。
A.儀表
B.儀容
C.儀態(tài)
D.風(fēng)度
2.單項選擇題客房服務(wù)要使旅客具有生活在家中一樣的感覺，就是要給客人以（）感。
A.方便細(xì)致
B.安全寧靜
C.安全方便
D.賓至如歸
