單項選擇題客房發(fā)生停水事故后，服務員需要做好（），詳細記錄事件的整個過程。
A、解釋工作
B、接待
C、服務
D、工作記錄
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1.單項選擇題服務員發(fā)現停電后，不要大聲喧喊、驚慌，應立即報告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的發(fā)生。
A、客房中心
B、辦公室
C、前廳
D、保安部
2.單項選擇題客人損壞物品賠償后，服務員須填寫“損壞物品登記表”，在（）記錄存檔，然后上報客房部經理。
A、客房中心
B、客房部
C、商務中心
D、辦公室
