單項(xiàng)選擇題服務(wù)員應(yīng)按規(guī)定在電話鈴響（）內(nèi)立即接聽(tīng)
A.兩聲
B.三聲
C.五聲
D.四聲
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1.單項(xiàng)選擇題飯店員工統(tǒng)一著裝上崗體現(xiàn)了對(duì)客人的尊敬，所以員工服裝總體要求是（）
A.挺括整潔
B.美觀質(zhì)量好
C.式樣新穎
D.經(jīng)久耐用
2.單項(xiàng)選擇題飯店有一套完整嚴(yán)格的（）來(lái)保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
A.工作制度
B.民主制度
C.崗位責(zé)任制
D.規(guī)章制度
