（1）服務(wù)簡便化；
（2）設(shè)施智能化；
（3）設(shè)備自動化；
（4）設(shè)計人性化；
（5）客房綠色化；
（6）房型多樣化等。

（1）服務(wù)人員的儀容儀表；
（2）服務(wù)人員的禮節(jié)禮貌；
（3）服務(wù)人員的態(tài)度；
（4）服務(wù)人員的技能；
（5）服務(wù)清潔衛(wèi)生等。