多項選擇題以下屬于地陪送行前的業(yè)務準備內容的有()。

A.做好上下站聯(lián)絡工作
B.核實交通票據(jù)
C.商定出行李時間
D.商定第二天叫早、早餐、集合及出發(fā)時間
E.及時歸還證件


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1.多項選擇題送團前，導游人員應對交通票據(jù)進行()核實。

A.計劃時間
B.變化時間
C.票面時間
D.時刻表時間
E.問訊時間

2.多項選擇題下列選項中，屬于個人事故的是()。

A.丟失護照
B.攝像機遺忘在公共場所
C.錢包在夜市被盜
D.在游覽景點過程中走失
E.自由活動時走失

3.多項選擇題導游人員在講解服務中應注意的問題有()。

A.涉及內容要得體
B.處理好宗教與迷信的關系
C.力戒黃段
D.避免緘默冷淡
E.對游客有問必答

4.多項選擇題旅游者到達某地后，希望探望在當?shù)氐挠H戚朋友，這可能是他們到某地旅游的主要目的之一。當旅游者向導游人員提出此類要求時，導游人員應()。

A.設法予以滿足
B.婉言拒絕
C.協(xié)助聯(lián)系
D.讓旅游者自行解決
E.向旅游者講明具體乘車路線

5.多項選擇題領隊在上團前需要做的物質準備包括()。

A.領隊證
B.護照及(團隊)簽證
c.團隊名單
D.門票結算單和費用
E.機票