多項選擇題地市跟蹤處理時限要求2小時內(nèi)回復(fù)的越級渠道有（）。

A.30分鐘
B.工信部
C.通管局
D.10015總部


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1.單項選擇題省投訴中心綠通受理時間：（）。

A.8：00-21：0
B.8：30-21：00
C.8：00-21：30
D.8：30-21：30

3.多項選擇題專享流量包，限（）的用戶辦理。

A.手機營業(yè)廳
B.網(wǎng)上營業(yè)廳
C.廣東聯(lián)通微信公眾號
D.在活動頁面能看到產(chǎn)品

4.多項選擇題非本機致電查話費或?qū)υ捹M有疑問，（）。

A.核對手機號碼、用戶姓名
B.核對手機號碼、用戶密碼
C.核對機主姓名
D.本機致電

5.單項選擇題用戶反映對流量扣費不認可，不接受解釋，（）。

A.進行服務(wù)補救
B.生成二線工單
C.生成正式工單
D.現(xiàn)場轉(zhuǎn)接班長