單項選擇題用戶反映對流量扣費不認(rèn)可,不接受解釋,()。

A.進行服務(wù)補救
B.生成二線工單
C.生成正式工單
D.現(xiàn)場轉(zhuǎn)接班長


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題手機營業(yè)廳客戶端“用戶自助查詢移動上網(wǎng)記錄”功能,查詢范圍:()

A.訪問內(nèi)容
B.訪問時間
C.訪問網(wǎng)址
D.流量類型

2.單項選擇題手機營業(yè)廳客戶端“用戶自助查詢移動上網(wǎng)記錄”功能:可查詢近()上網(wǎng)記錄。

A.3個月(含本月)
B.4個月(含本月)
C.6個月(含本月)
D.12個月(含本月)

4.多項選擇題4G副卡要查詢上網(wǎng)記錄,建議用戶通過()。

A.自助查詢
B.驗證服務(wù)密碼后人工查詢
C.主卡致電查詢
D.營業(yè)廳查詢

5.單項選擇題用戶要求人工核查上網(wǎng)記錄,對于本機致電的客戶可在線驗證服務(wù)密碼后人工受理查詢上網(wǎng)軌跡()。

A.含查詢當(dāng)月共可查詢5個月
B.含查詢當(dāng)月共可查詢6個月
C.不查詢當(dāng)月共可查詢3個月
D.不查詢當(dāng)月共可查詢6個月