單項選擇題下列屬于普通柜員營業(yè)前準(zhǔn)備的工作有（）

A、與柜員主管雙人開啟鈔箱
B、兌換零鈔
C、自助設(shè)備推薦
D、銷售推薦


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1.單項選擇題下列屬于普通柜員營業(yè)中的工作有（）

A、逐筆勾對流水
B、雙人清點(diǎn)封箱
C、將客戶投訴移交大堂經(jīng)理
D、備齊營銷資料

2.單項選擇題下列屬于普通柜員辦理的業(yè)務(wù)交易有（）

A、速匯通業(yè)務(wù)
B、個人外匯業(yè)務(wù)
C、理財卡業(yè)務(wù)
D、電子銀行簽約

3.單項選擇題普通柜員不能當(dāng)場完成的客戶服務(wù)應(yīng)及時移交柜員主管或（）

A、高級柜員
B、個人業(yè)務(wù)顧問
C、大堂經(jīng)理
D、個人客戶經(jīng)理

4.單項選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）

A、個人業(yè)務(wù)顧問
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

5.單項選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后，需將問題解決情況和客戶意見通過什么方式反饋給（）（）

A.個人業(yè)務(wù)顧問
B.大堂經(jīng)理
C.被投訴柜員
D.柜員主管