單項(xiàng)選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后,需將問(wèn)題解決情況和客戶(hù)意見(jiàn)通過(guò)什么方式反饋給()()

A.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
B.大堂經(jīng)理
C.被投訴柜員
D.柜員主管


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí),普通柜員需要銜接的是()

A、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管

2.單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí),普通柜員首先向客戶(hù)()

A、表示理解和同情
B、與大堂經(jīng)理銜接
C、與被投訴柜員銜接
D、與柜員主管銜接

4.單項(xiàng)選擇題如果有銷(xiāo)售機(jī)會(huì),普通柜員應(yīng)視情況將客戶(hù)推薦給()完成銷(xiāo)售

A、大堂經(jīng)理
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C、柜員主管
D、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理

5.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)潛在的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),普通柜員正確的做法是()

A、建議客戶(hù)到個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)處辦理業(yè)務(wù)并了解相關(guān)產(chǎn)品
B、如有需要雙手提供產(chǎn)品銷(xiāo)售宣傳冊(cè)
C、如有需要請(qǐng)客戶(hù)柜臺(tái)上自取產(chǎn)品銷(xiāo)售宣傳冊(cè)
D、只辦理客戶(hù)委托的業(yè)務(wù)不做銷(xiāo)售推薦

最新試題

開(kāi)立信用證時(shí)一般涉及哪些代理行的選擇?()

題型:多項(xiàng)選擇題

遠(yuǎn)期匯票(Time Bill/Usance Bill)是指在一定期限或特定日期付款的匯票,可以分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

賬單系統(tǒng)簽約客戶(hù)使用卡介質(zhì)有以下哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

業(yè)主登錄客戶(hù)端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)型后,可通過(guò)()種方式辦理業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

申請(qǐng)人原則上應(yīng)在開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理資金證明業(yè)務(wù)。經(jīng)一級(jí)分行同意,申請(qǐng)人可在()內(nèi)跨機(jī)構(gòu)申請(qǐng)資金證明業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

裕農(nóng)通后臺(tái)管理人員查看服務(wù)點(diǎn)可疑風(fēng)險(xiǎn)交易,加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)管理,主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

裕農(nóng)通業(yè)主裕米等級(jí)分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在跟單托收業(yè)務(wù)中,代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后,對(duì)是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

系統(tǒng)設(shè)定未補(bǔ)錄回單的預(yù)警天數(shù)為(),系統(tǒng)自動(dòng)剔除節(jié)假日。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

裕農(nóng)通繳費(fèi)是指服務(wù)點(diǎn)為客戶(hù)辦理的()等費(fèi)用繳納業(yè)務(wù)。

題型:多項(xiàng)選擇題