單項(xiàng)選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后，需將問(wèn)題解決情況和客戶意見(jiàn)通過(guò)什么方式反饋給（）
A、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管
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1.單項(xiàng)選擇題普通柜員提供投訴后續(xù)服務(wù)后，需將問(wèn)題解決情況和客戶意見(jiàn)通過(guò)什么方式反饋給（）（）
A.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
B.大堂經(jīng)理
C.被投訴柜員
D.柜員主管
2.單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶投訴時(shí)，普通柜員需要銜接的是（）
A、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
B、大堂經(jīng)理
C、被投訴柜員
D、柜員主管
3.單項(xiàng)選擇題發(fā)生客戶投訴時(shí)，普通柜員首先向客戶（）
A、表示理解和同情
B、與大堂經(jīng)理銜接
C、與被投訴柜員銜接
D、與柜員主管銜接
4.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)假鈔時(shí)，如果客戶對(duì)鈔票的真?zhèn)斡幸蓡?wèn)，（）個(gè)工作日內(nèi)可攜帶假幣收繳憑證到有關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定。
A、2
B、3
C、4
D、5
5.單項(xiàng)選擇題如果有銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，普通柜員應(yīng)視情況將客戶推薦給（）完成銷(xiāo)售
A、大堂經(jīng)理
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C、柜員主管
D、個(gè)人客戶經(jīng)理
最新試題
遠(yuǎn)期匯票（Time Bill/Usance Bill）是指在一定期限或特定日期付款的匯票，可以分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裕農(nóng)通可以辦理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶自助申請(qǐng)開(kāi)通服務(wù)點(diǎn)，需上傳服務(wù)點(diǎn)哪些資料？（）
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在托收業(yè)務(wù)中，如果提交匯票，其DRAWEE應(yīng)為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
巡檢內(nèi)容包括但不限于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
賬單自助系統(tǒng)默認(rèn)扣費(fèi)日分別為每月的（）日。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
中國(guó)建設(shè)銀行禹道通達(dá)產(chǎn)品與他同類(lèi)系統(tǒng)推廣相比具有以下優(yōu)勢(shì)（）。
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下列哪些語(yǔ)句表明信用證為限制議付信用證？（）
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業(yè)主需在（）內(nèi)響應(yīng)巡檢，逾期則該服務(wù)點(diǎn)被記錄為“巡檢不通過(guò)”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題