單項(xiàng)選擇題以下對(duì)于能力管理（檢查）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是（）

A、定期評(píng)審服務(wù)過程及相關(guān)管理體系，以確保服務(wù)的適宜性和有效性
B、調(diào)查用戶滿意度，并對(duì)服務(wù)能力結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
C、檢查各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況
D、檢查組織資質(zhì)和相關(guān)項(xiàng)目的合同額度，以滿足集成資質(zhì)要求


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1.單項(xiàng)選擇題假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的及時(shí)響應(yīng)率，下列說法不正確的是哪項(xiàng)（）

A、從IT服務(wù)管理工具中獲取該項(xiàng)目服務(wù)請(qǐng)求相關(guān)的數(shù)據(jù)
B、從歷史記錄中獲取該項(xiàng)目服務(wù)請(qǐng)求相關(guān)的數(shù)據(jù)
C、需收集及時(shí)響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求的數(shù)據(jù)以及總的服務(wù)請(qǐng)求數(shù)據(jù)
D、通過以往類似項(xiàng)目的數(shù)據(jù)推斷該項(xiàng)目的服務(wù)請(qǐng)求數(shù)據(jù)

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)級(jí)別管理和服務(wù)報(bào)告屬于以下哪種過程（）

A、發(fā)布過程
B、服務(wù)交付過程
C、控制過程
D、解決過程

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)安全管理的對(duì)象理解正確的是（）

A、需方對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程的信息安全需求
B、供方本身對(duì)信息安全的需求
C、需方本身對(duì)信息安全的需求
D、需方對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程的信息安全需求和供方本身信息安全需求

最新試題

CMMI認(rèn)為高成熟度組織的主要特征不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

CMMI即能力成熟度模型集成，共分為5個(gè)等級(jí)，當(dāng)達(dá)到（）開始，要求組織針對(duì)過程的管理能夠量化分析和量化預(yù)測(cè)。

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項(xiàng)目集實(shí)施的3個(gè)階段中，為產(chǎn)生項(xiàng)目集管理計(jì)劃個(gè)組件的預(yù)期成果而進(jìn)行的項(xiàng)目集活動(dòng)屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織在管理能力判定時(shí)，可采用過程能力指數(shù)（CPK）的方式判定目標(biāo)的可達(dá)成性，當(dāng)CPK（）時(shí)，代表組織當(dāng)前過程能力不能滿足目標(biāo)能力要求，且達(dá)成目標(biāo)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

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策劃實(shí)踐域?qū)?yīng)的能力域是（）

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項(xiàng)目質(zhì)量與過程性能目標(biāo)設(shè)定后，項(xiàng)目管理者可使用過程性能基線和過程性能模型，采用（）模擬的方式預(yù)測(cè)項(xiàng)目質(zhì)量與過程性能目標(biāo)達(dá)成的概率。

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組織級(jí)項(xiàng)目管理的組織驅(qū)動(dòng)因素不包括（）

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泰勒認(rèn)為組織工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定額設(shè)置，工人缺乏科學(xué)指導(dǎo)，同時(shí)總結(jié)出了科學(xué)管理五大原則，其中不包括（）

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項(xiàng)目組合績(jī)效域的組成不包括（）

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選擇和管理供應(yīng)商能力域?qū)?yīng)的能力域類別是（）

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