多項選擇題潛在價值評估包括（）。
A、支持度
B、影響力
C、成長度
D、信用度
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1.多項選擇題貢獻度的三大方面指標是（）。
A、銷售金額
B、銷量
C、服務成本
D、利潤
2.多項選擇題當前價值評估包括（）。
A、貢獻度
B、支持度
C、信用度
D、影響力
3.多項選擇題客戶價值評估的內容包括（）。
A、歷史價值評估
B、未來價值評估
C、當前價值評估
D、潛在價值評估
4.多項選擇題下列關于客戶價值管理的意義說法正確的有（）。
A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價值重點客戶
B、根據(jù)客戶的價值調配資源
C、針對性滿足客戶期望，提升整體滿意度
最新試題
一般來說，帶來較大價值的關鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務以及更優(yōu)惠的條件等。（）
題型：判斷題
按客戶物理屬性分類，可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對的目標消費者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況等進行分類。（）
題型：判斷題
（）的當前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。
題型：單項選擇題
按客戶物理屬性進行分類，涉及兩個層面，一個是卷煙零售店的物理屬性，另一個是卷煙零售店經(jīng)營者的基本屬性。（）
題型：判斷題
（）的潛在價值比較高，而當前價值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較高，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。
題型：單項選擇題
價值客戶的當前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。（）
題型：判斷題
低價值客戶的兩類指標都處于較低水平，如不改進，則有被淘汰或降級的風險。（）
題型：判斷題
（）的當前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況，忽視了隱形經(jīng)營。
題型：單項選擇題
客戶的當前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況，忽視了隱性經(jīng)營。（）
題型：判斷題
價值貢獻相對較低的客戶對服務的期望一般也比較低，如果提供更高的服務反而是一種“過度”。（）
題型：判斷題