填空題

（）是指將產(chǎn)品或客戶服務提供給客戶的所有相關成本，如配置運輸系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等。

答案： 提供成本
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填空題

（）包括了產(chǎn)品和服務的提供成本和服務成本。
答案： 服務成本
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