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A、呈上升趨勢
B、呈下降趨勢
C、呈波浪狀態(tài)
D、呈平穩(wěn)趨勢
A、滿意度項目分析
B、客戶投訴分析
C、服務(wù)目標分析
D、對標分析
A、對未達成目標的服務(wù)項目進行分析
B、服務(wù)工作現(xiàn)狀結(jié)果分析
C、對滿意度趨勢的分析
D、明確改進方向和下一步工作目標
A、針對服務(wù)目標的專項測評
B、服務(wù)監(jiān)測檢查結(jié)果
C、服務(wù)反饋
D、服務(wù)人員
A、選擇評估依據(jù)
B、服務(wù)評估的分析重點
C、服務(wù)工具
D、服務(wù)滿意度
最新試題
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
實行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當按照排污許可證的要求排放污染物。
消費者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
產(chǎn)品標識應(yīng)當有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當是依法登記注冊的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
以下選項對網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
《消費者權(quán)益保護法》是（）實施的。