A、在服務(wù)執(zhí)行過(guò)程中企業(yè)員工存在不恰當(dāng)行為
B、企業(yè)自身的服務(wù)流程存在缺陷
C、目標(biāo)沒(méi)有細(xì)分
D、企業(yè)的目標(biāo)值設(shè)定過(guò)高
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A、客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
B、客戶信息是客戶分類的基礎(chǔ)
C、客戶信息是客戶滿意的基礎(chǔ)
D、客戶信息是營(yíng)銷人員開(kāi)展工作的基礎(chǔ)
A、客戶名冊(cè)
B、客戶守則
C、客戶資料卡
D、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
A、保持吐字清晰
B、讓對(duì)方把話講完
C、不必控制通話時(shí)間
D、讓客戶感覺(jué)被重視
A、分類明確原則
B、美觀醒目原則
C、豐滿繁榮原則
D、附帶說(shuō)明原則
E、生動(dòng)翻新原則
A、觀察經(jīng)營(yíng)環(huán)境
B、詢問(wèn)經(jīng)營(yíng)效果
C、挖掘經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)
D、把握經(jīng)營(yíng)時(shí)間
最新試題
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
消費(fèi)者為生產(chǎn)和生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)、受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。（）
國(guó)務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。
危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該有避雷設(shè)置，并且每2年至少檢測(cè)一次。（）
開(kāi)通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，貨架上無(wú)貨可賣足以造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品忠誠(chéng)度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問(wèn)題。
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng)，并處（）的罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。