多項選擇題對異議,有經(jīng)驗的營銷人員能從另外一個角度來體會異議,揭示出另外的含義()

A、可以判斷客戶是否有需要
B、可以提高客戶滿意度水平
C、可以了解客戶對建議接受的程度,迅速提升營銷人員的營銷技能
D、能夠獲得更多的客戶信息


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1.多項選擇題呼叫中心員工應具備的不僅僅是原有的電話溝通產(chǎn)品介紹等能力,還要具備以下比較全面的綜合能力()

A、綜合信息處理能力
B、客戶溝通能力
C、市場調(diào)研能力
D、投訴處理及分析能力
E、討價還價能力

2.多項選擇題網(wǎng)上訂貨模式帶來的工作職能變化中客戶經(jīng)理的職能轉變有()

A、拜訪形式上,由單一的網(wǎng)下拜訪向網(wǎng)上網(wǎng)下拜訪相結合方式轉變
B、信息共享上,由主要收集分析前臺信息向前后臺信息相結合方式轉變
C、訂單指導上,由單一的現(xiàn)場指導向線上線下指導相結合方式轉變
D、互動形式上,由營銷活動與客戶服務相結合方式向單向的客戶服務轉變

3.多項選擇題網(wǎng)上訂(配)貨的實施輔導有()

A、網(wǎng)上訂配貨的折扣價格
B、網(wǎng)上訂配貨的引導宣傳
C、網(wǎng)上訂配貨的培訓指導
D、網(wǎng)上訂配貨后期跟蹤

4.多項選擇題網(wǎng)上訂(配)貨的服務功能()

A、網(wǎng)上交易
B、信息平臺
C、自助查詢
D、互動反饋

5.多項選擇題零售客戶開展網(wǎng)上訂貨的條件()

A、電腦、網(wǎng)絡
B、其他輔助設備
C、網(wǎng)上訂貨意愿
D、店面

最新試題

生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動,并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

題型:單項選擇題

下列各種制度中,不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是()

題型:單項選擇題

煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中,不存在網(wǎng)上配貨。

題型:判斷題

承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的主體是()

題型:單項選擇題

國家實行()和考核評價制度,縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內(nèi)容,作為對其考核評價的重要依據(jù)。

題型:單項選擇題

影響客戶期望的因素有很多,以下因素中,()不會影響客戶期望。

題型:單項選擇題

某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務,當服務滿2次,客戶就有種“有諾必應”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。

題型:單項選擇題

某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。

題型:單項選擇題

消費者享有自主選擇商品和服務的權利。()

題型:判斷題

網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。

題型:判斷題