首先安慰客人； 盡快聯(lián)系房務(wù)中心及大堂副理； 由大堂副理在前臺為客人重新辦理房卡并叮囑客人妥善保管； 樓層服務(wù)員多巡邏。
最新試題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？
