首先安慰客人； 盡快聯(lián)系房務中心及大堂副理； 由大堂副理在前臺為客人重新辦理房卡并叮囑客人妥善保管； 樓層服務員多巡邏。
最新試題
服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產生好感。
擦鞋服務的內容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內，將鞋籃放到工作間待擦。
試論述什么是“周到服務”。
論述客房內的木質家具在使用中應注意哪幾方面的問題。
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？
