A、服務(wù)目標(biāo)
B、服務(wù)設(shè)計
C、服務(wù)測量
D、服務(wù)流程
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A、服務(wù)設(shè)計
B、服務(wù)檢查
C、服務(wù)目標(biāo)
D、服務(wù)監(jiān)測
A、客戶需求
B、客戶行為
C、客戶滿意
D、有形展示
A、可視分界線
B、內(nèi)部互動分界線
C、外部互動分界線
D、不可視分界線
A、峰終定律
B、服務(wù)藍圖
C、服務(wù)流程
D、服務(wù)界面
A、服務(wù)工具
B、服務(wù)流程
C、服務(wù)設(shè)計
D、服務(wù)界面
最新試題
以下選項不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢的是()。
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾,當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時,給客戶以:"有諾必應(yīng)"的感覺,清晰化客戶期望,提高滿意度。
對零售客戶而言,通過“供應(yīng)商庫存管理”減少了其經(jīng)營風(fēng)險和管理成本,實現(xiàn)了效益最大化;但是對供應(yīng)商而言增加了庫存成本,對供應(yīng)商而言并沒有益處。
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()
產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的,能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。()
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù),當(dāng)服務(wù)滿2次,客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受,提升滿意度,這體現(xiàn)了()。
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是()
經(jīng)過客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo),一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后,并且能夠獨立地實施網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品,由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正,并直接予以公告。()
國務(wù)院()負責(zé)劇毒化學(xué)品道路運輸通行證管理辦法制定。