多項選擇題臺班服務員接新到客人住房信息或電梯鈴響時，不正確的做法是（）。
A.迅速站到相應的位置
B.在值班室里
C.站立服務臺內(nèi)
D.在客人入住房門前
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1.多項選擇題設立客房服務中心這種模式可以減少人員編制，降低勞動力成本支出，但不利于（）。
A.提高服務效率
B.突出人情味的服務
C.對客房服務進行集中統(tǒng)一調(diào)控
D.安全管理
2.多項選擇題解決客人投訴的方法是（）。
A.讓客人“降溫”
B.使用“替代”方法
C.果斷地解決問題
D.不予理睬
