多項(xiàng)選擇題（）不屬于樓層服務(wù)臺(tái)的工作內(nèi)容。
A.清掃客房并保證其衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.負(fù)責(zé)整理工作間及準(zhǔn)備物品
C.控制部門費(fèi)用
D.負(fù)責(zé)客房和樓面的安寧
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1.多項(xiàng)選擇題客人投訴的方式一般采用（）。
A.電話
B.書面
C.面談
D.委托
2.多項(xiàng)選擇題會(huì)議中間的會(huì)場服務(wù)有（）等工作內(nèi)容。
A.沏茶續(xù)水
B.更換煙灰缸
C.迎客
D.收拾用具
