單項選擇題洗衣房服務(wù)員在下午（）后將洗好的衣服送到樓層。
A.2點
B.3點
C.4點
D.5點
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1.單項選擇題超常服務(wù)即我們常說的個性化服務(wù)和針對性服務(wù)，它是指進一步滿足不同顧客的（）服務(wù)。
A.基本的
B.一切要求的
C.個別的
D.一般要求的
2.單項選擇題（）星級以上的飯店應(yīng)提供冰塊服務(wù)，客房服務(wù)中心應(yīng)儲存冰塊或配置制冰機。
A.二
B.三
C.四
D.五
