單項選擇題超常服務即我們常說的個性化服務和針對性服務，它是指進一步滿足不同顧客的（）服務。
A.基本的
B.一切要求的
C.個別的
D.一般要求的
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1.單項選擇題（）星級以上的飯店應提供冰塊服務，客房服務中心應儲存冰塊或配置制冰機。
A.二
B.三
C.四
D.五
2.單項選擇題為了使客房服務符合以“（）”為主的特點，保持露面的安靜和盡量少打擾客人，出現(xiàn)了客房服務中心的服務模式。
A.靜
B.人性化
C.暗
D.快
