單項選擇題入座時要輕,后背不可靠椅背,雙膝自然并攏,男性()略分開。身體稍向前傾,則表示尊重和謙虛。
A、可以
B、不可以
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1.單項選擇題營業(yè)員掛牌佩帶于()前。口袋上方()厘米。不得遮掩。
A、左,2;
B、右,2;
C、左,1;
D、右,1
2.單項選擇題業(yè)務(wù)辦理窗口或臺席營業(yè)員應(yīng)努力提高業(yè)務(wù)辦理效率,減少客戶等待時間。辦理普通業(yè)務(wù)不超過()分鐘。
A、8
B、6
C、3
D、5:
3.單項選擇題縣級(含)以上營業(yè)廳連續(xù)營業(yè)時間不少于()小時;鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳連續(xù)營業(yè)時間原則上不少于()小時??土髁枯^大的營業(yè)廳以實際需要適時調(diào)整營業(yè)時間。
A、4、6
B、10、8
C、10、12
D、6、8
4.單項選擇題依據(jù)營業(yè)廳的營銷服務(wù)需要和客流量,配置自助設(shè)備含()并做好日常維護(hù)工作,確??土鞲叻鍟r正常使用。
A.繳費(fèi)機(jī)、查詢機(jī)、打印機(jī)、體驗設(shè)備
B.查詢機(jī)、打印機(jī)、體驗設(shè)備
C.繳費(fèi)機(jī)、查詢機(jī)、體驗設(shè)備
D.打印機(jī)、體驗設(shè)備、繳費(fèi)機(jī)
5.單項選擇題客戶意見簿擺放在明顯位置并有廳主任的及時批閱,不能超過多長時間()。
A、18
B、24
C、36
D、48
最新試題
對B類商品要嚴(yán)格控制進(jìn)貨數(shù)量。
題型:判斷題
商品結(jié)構(gòu)決定著滿足顧客需求的程度。
題型:判斷題
商品結(jié)構(gòu)反映了企業(yè)經(jīng)營商品的比例。
題型:判斷題
將滯銷商品擺放在商場人口處,有利于增加其銷售效果。
題型:判斷題
磁石商品類別的劃分具有較強(qiáng)的共性,適用于不同的零售企業(yè)。
題型:判斷題
按照ABC分析法,C類商品品種多,但是占用資金量少。
題型:判斷題
專用品是對特定顧客有用的商品。
題型:判斷題
盤點過程中不能從倉庫補(bǔ)貨到賣場。
題型:判斷題
直接決定企業(yè)經(jīng)營效益的是經(jīng)營結(jié)構(gòu)。
題型:判斷題
運(yùn)用多因素分析法,兩項指標(biāo)均很弱的商品要堅決放棄。
題型:判斷題