單項(xiàng)選擇題客人離開機(jī)場、車站時，酒店代表要立即通知酒店，（）人員接到通知后要在門口停車處等候，大堂值班經(jīng)理要在接待處等候。
A.接待
B.管理
C.保安
D.行李處
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1.單項(xiàng)選擇題凡是（）的房間每天查房不受次數(shù)和時間的限制。
A.散客
B.團(tuán)隊(duì)客人
C.長住客人
D.VIP客人
2.單項(xiàng)選擇題飯店的VIP客人（），要由房務(wù)主管親自檢查房間的設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生。
A.到達(dá)前
B.到達(dá)時
C.到達(dá)后
D.離店時
3.單項(xiàng)選擇題飯店要求（）所住的房間，每日應(yīng)由工作年限長、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)水平較高的服務(wù)員承擔(dān)服務(wù)工作。
A.散客
B.團(tuán)隊(duì)客人
C.長住客人
D.VIP客人
4.單項(xiàng)選擇題收款員根據(jù)已結(jié)清賬款的賬單編制（）。
A.繳款袋
B.營業(yè)日報表
C.明細(xì)表
D.相關(guān)表格
5.單項(xiàng)選擇題收款員在下班前，交收入日報表、現(xiàn)金、支票等交（）復(fù)核。
A.上班人員
B.經(jīng)理
C.領(lǐng)班
D.會計(jì)部
最新試題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題