單項選擇題為了預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，客房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施盡量選擇具有（）性能的材料制作。
A.防水
B.阻燃
C.防潮
D.防靜電
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1.單項選擇題為安全起見，飯店內(nèi)應(yīng)禁止客人攜帶（）物品進入飯店及客房。
A.易燃
B.行李
C.貴重
D.隨身
2.單項選擇題客房專用鑰匙供客人使用，一般在客人入住酒店時，由（）發(fā)放給客人。
A.收款員
B.接待人員
C.前臺
D.客房人員
3.單項選擇題客房服務(wù)員工作時，必須將工作鑰匙（）。
A.放在工作車上
B.放在房間內(nèi)
C.隨身攜帶
D.放在任何處都可以
4.單項選擇題當(dāng)客房服務(wù)員清掃房間用鑰匙開門時，應(yīng)做到（）。
A.把房間全部打開
B.把無人的房間全部打開
C.隨便開幾間
D.清掃一間開一間
5.單項選擇題客房部員工因工作需要使用工作鑰匙，必須履行（）。
A.獎懲制度
B.簽領(lǐng)手續(xù)
C.交接班制度
D.結(jié)帳手續(xù)
最新試題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題