保證類(lèi)預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）

女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。

引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。

門(mén)童在接待乘車(chē)抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，躬身客人致意，并用左手擋住車(chē)門(mén)上沿，以免客人碰頭。

推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。

團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。

前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。

電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。