A、調(diào)離原崗位
B、取消個(gè)人客戶經(jīng)理資質(zhì)
C、兩年內(nèi)不得從事個(gè)人客戶經(jīng)理崗位
D、三年內(nèi)不得從事個(gè)人客戶經(jīng)理崗位
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A、不夸大或隱瞞產(chǎn)品信息
B、不使用誘惑性或承諾性語(yǔ)言
C、客觀嚴(yán)謹(jǐn)介紹服務(wù)和產(chǎn)品信息
D、準(zhǔn)確揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
A、銀行卡
B、存折
C、有價(jià)單證
D、現(xiàn)金
A、簽訂銀行正式理財(cái)協(xié)議
B、建立個(gè)人委托關(guān)系
C、建立股票委托買(mǎi)賣(mài)關(guān)系
D、開(kāi)展合法理財(cái)咨詢
A、銀行現(xiàn)金
B、會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章
C、空白重要憑證
D、ATM鑰匙和密碼
A、識(shí)別引導(dǎo)－業(yè)務(wù)處理－接觸營(yíng)銷(xiāo)－關(guān)系維護(hù)
B、識(shí)別引導(dǎo)－關(guān)系維護(hù)－接觸營(yíng)銷(xiāo)－業(yè)務(wù)處理
C、識(shí)別引導(dǎo)－接觸營(yíng)銷(xiāo)－關(guān)系維護(hù)－業(yè)務(wù)處理
D、識(shí)別引導(dǎo)－接觸營(yíng)銷(xiāo)－業(yè)務(wù)處理－關(guān)系維護(hù)
最新試題
關(guān)于貴賓理財(cái)中心“客戶維護(hù)”服務(wù)環(huán)節(jié)的敘述正確的有()
接聽(tīng)電話時(shí)，盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽(tīng)，語(yǔ)言規(guī)范、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速稍慢；在接聽(tīng)客戶投訴電話時(shí)，要調(diào)整好情緒，談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，使用禮貌用語(yǔ)；如需代轉(zhuǎn)電話時(shí)，要熱情地為對(duì)方轉(zhuǎn)接；如對(duì)方撥錯(cuò)電話，應(yīng)禮貌說(shuō)明情況。（）
以下屬于營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理工作職能的有()
以下屬于貴賓理財(cái)中心貴賓專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)大堂經(jīng)理工作職責(zé)的有（）
在與客戶面談的過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的是：()
在貴賓理財(cái)中心的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，以下對(duì)理財(cái)經(jīng)理工作內(nèi)容描述正確的有()
大堂經(jīng)理不得管理客戶檔案和履行客戶維護(hù)職責(zé)。（）
理財(cái)經(jīng)理應(yīng)定期為客戶評(píng)估資產(chǎn)配置執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，幫助客戶共同做出調(diào)整資產(chǎn)配置方案的決策，并對(duì)客戶所持有的產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整。一般而言，理財(cái)經(jīng)理為客戶檢視投資狀況和調(diào)整資產(chǎn)配置方案，應(yīng)至少每1年執(zhí)行一次。（）
對(duì)于客戶提出的意見(jiàn)和問(wèn)題，可以當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的須當(dāng)場(chǎng)給予客戶解釋與答復(fù)，并進(jìn)行紀(jì)錄；無(wú)法當(dāng)場(chǎng)給予回復(fù)的，須咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，或由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人通過(guò)信息上報(bào)機(jī)制/內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)渠道咨詢分行及總行意見(jiàn)，并在（）反饋客戶。
下列個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售流程中，描述正確的是()