潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務，這類數據的收集和整理，將為企業(yè)進行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。

當遇到客戶投訴貨物晚到時，客戶服務人員要站在客戶的立場’主動、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。

因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。

每月結算客戶以公司名義發(fā)貨時，收取50%預付款。

客戶滿意度分析有（）。