填空題技術質(zhì)量是指服務過程的產(chǎn)出,而職能質(zhì)量則指()的過程,即顧客同服務人員打交道的過程中服務人員所表現(xiàn)出來的行為、態(tài)度、穿著等對顧客感知的影響。
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最新試題
以下哪種方式不屬于BI的外部推廣方式?()
題型:單項選擇題
按照產(chǎn)品與某類消費者的生活形態(tài)和生活方式的關聯(lián)定位,這種定位方法叫做()。
題型:單項選擇題
某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎上先推出了“脈沖星”牌系列低價表,同時又推出了售價高達5000美元的超薄型手表,這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作()。
題型:單項選擇題
按消費者的收入、職業(yè)等來細分市場,這種方法屬于()。
題型:單項選擇題
在市場營銷策劃書中,用來說明整個營銷方案推進過程中費用投入問題的部分是:()。
題型:單項選擇題
“需要層次論”的首創(chuàng)者是()。
題型:單項選擇題
集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點,這種市場進攻策略叫做()。
題型:單項選擇題
試述企業(yè)如何化解顧客對質(zhì)量風險的顧慮。
題型:問答題
為增強促銷效果,盡量使用()作提示。
題型:填空題
多重屬性模型中()是引起消費者選擇性知覺、接受和貯存信息的屬性。
題型:單項選擇題