判斷題關系營銷可以降低交易的時間和成本，最佳狀態(tài)是，交易不需每次都進行磋商，而成為一種慣例。

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1.多項選擇題營銷員約見客戶前的信息準備包括（）的信息。

A、準客戶
B、準集團客戶
C、老客戶
D、集團客戶

2.單項選擇題在郵政編碼中，云南的前兩位編碼是（）

A、65
B、66
C、67
D、68

3.單項選擇題義務兵免費信件以現(xiàn)役義務兵從部隊發(fā)寄私人通信內(nèi)容的每件重量以不超過20克的（）為限。

A、國內(nèi)平常信函
B、國內(nèi)掛號信函
C、明信片
D、印刷品

4.多項選擇題不屬于郵政企業(yè)專營寄遞業(yè)務的物品有（）

A、信函
B、盲人讀物
C、明信片
D、印刷品

5.多項選擇題郵政通信客戶在使用業(yè)務過程中的心理現(xiàn)象，主要是受（）等情況的影響，并以種種特殊形式和規(guī)律表現(xiàn)出來。

A、自身情況
B、周圍環(huán)境
C、郵政服務態(tài)度
D、郵政服務質(zhì)量