多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷員約見客戶前的信息準(zhǔn)備包括（）的信息。

A、準(zhǔn)客戶
B、準(zhǔn)集團(tuán)客戶
C、老客戶
D、集團(tuán)客戶


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1.單項(xiàng)選擇題在郵政編碼中，云南的前兩位編碼是（）

A、65
B、66
C、67
D、68

2.單項(xiàng)選擇題義務(wù)兵免費(fèi)信件以現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄私人通信內(nèi)容的每件重量以不超過20克的（）為限。

A、國(guó)內(nèi)平常信函
B、國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函
C、明信片
D、印刷品

3.多項(xiàng)選擇題不屬于郵政企業(yè)專營(yíng)寄遞業(yè)務(wù)的物品有（）

A、信函
B、盲人讀物
C、明信片
D、印刷品

4.多項(xiàng)選擇題郵政通信客戶在使用業(yè)務(wù)過程中的心理現(xiàn)象，主要是受（）等情況的影響，并以種種特殊形式和規(guī)律表現(xiàn)出來(lái)。

A、自身情況
B、周圍環(huán)境
C、郵政服務(wù)態(tài)度
D、郵政服務(wù)質(zhì)量

5.多項(xiàng)選擇題調(diào)查表或問卷的設(shè)計(jì)程序應(yīng)該有（）、確定調(diào)查表內(nèi)容的整體安排等內(nèi)容。

A、采用不同措辭和語(yǔ)言
B、明確調(diào)查的目的
C、確定調(diào)查的方式
D、采用調(diào)查表的類型