單項選擇題ISO9000系列標準自誕生以來經(jīng)歷的改版次數(shù)是（）。

A.1
B.2
C.3
D.4
E.5


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1.單項選擇題質量管理體系要素主要包括（）。

A.人員、環(huán)境、資金、設備、軟件
B.人員、政策、設備、硬件、軟件
C.人員、環(huán)境、資金、設備、原材料
D.人員、規(guī)劃、資金、設備、原材料
E.人員、環(huán)境、設備、方法、原材料

2.單項選擇題全面質量管理概念中不包括（）。

A.全員性
B.全面性
C.全天候
D.全過程
E.體系方法

3.單項選擇題質量管理體系文件的構成應包括（）。

A.質量手冊
B.程序性文件
C.作業(yè)指導書
D.質量記錄、質量計劃等
E.以上都是

4.單項選擇題處理投訴時，不正確的方法是哪項（）。

A.應建立和實施獻血和血液質量投訴的處理程序
B.指定質管部門人員負責，對獻血和血液質量投訴和輸血不良反應的報告進行調查處理并詳細記錄
C.采供血機構接到血液質量重大問題的投訴時，應及時向當?shù)匦l(wèi)生行政管理部門報告
D.定期評審質量管理體系，制定預防和減少損失的措施，不斷改進質量
E.遇到緊急情況應先自行處理，之后再向上級匯報

5.單項選擇題質量方針應該包括滿足系列要求，其中不包括（）。

A.顧客要求
B.法律法規(guī)要求
C.認可、認證部門要求
D.隱含要求
E.組織對外的公開承諾