A.質量承諾應與質量方針、質量目標相一致
B.立足于本組織的實際情況，不必與同行攀比
C.其內容應具體、可操作、可檢查
D.承諾必須兌現(xiàn)
E.質量承諾的內容可包括對服務的承諾、對產品質量的承諾、對貫徹標準的承諾等多個方面
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A.系統(tǒng)性
B.保守性
C.協(xié)調性
D.適用性
E.有效性
A.使質量體系中的各種活動得以規(guī)范、有效地進行
B.體現(xiàn)質量管理體系預防為主的管理思想
C.體現(xiàn)了從人治到法治的轉變
D.可以作為證實質量管理體系有效運行的文件
E.是質量手冊中原則性要求的展開與落實，通常對具體細節(jié)需要進行規(guī)定和描述
A.體現(xiàn)對于質量管理的追求
B.是對服務對象的一種承諾
C.由實驗室最高管理層直接制定
D.基于實驗室自身的客觀定位
E.是上級組織質量方針和質量目標的具體細化和補充
A.顧客的滿意和認同是長期贏得市場，創(chuàng)造價值的關鍵
B.強烈地關注顧客
C.確保血液質量，為顧客做好服務工作
D.全過程和全范圍使顧客滿意
E.顧客第一，質量至上
A.10年
B.20年
C.30年
D.40年
E.50年
最新試題
美國費根堡姆博士于1961年出版了《全面質量管理》一書，提出了“全面質量管理是為了把組織內部研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為整個有效體系”的嶄新理念，同時應用四種方法持續(xù)改進組織的產品（服務）質量和質量管理體系水平。以下所述哪項內容是錯誤的（）。
《血站管理辦法》規(guī)定獻血、檢測和供血的原始記錄應當至少保存（）。
全面質量管理（TQM）：一個組織為中心，要以_____為基礎，目的在于通過讓_____滿意和本組織所有成員及社會受益而達到_____效果的管理途徑?？崭駜热萃耆_的是哪項？（）
我國正式實施等同采用ISO9000系列標準的時間是（）。
作業(yè)指導書也稱作標準操作規(guī)程（SOP），是質量管理體系的重要組成部分，對其闡述不正確的是哪項（）。
針對某個工序的指導文件，在制造業(yè)中往往稱為工藝文件（）。
全面質量管理概念提出的年代是（）。
以下關于作業(yè)指導書的描述中正確的是（）。
質量管理體系文件采用電子媒體有其突出的優(yōu)點，其中不包括（）。
管理評審的時間要求（）。