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多項(xiàng)選擇題美國市場營銷協(xié)會從管理角度對營銷所下的定義是：營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及相關(guān)者的利益而（）顧客價(jià)值，管理顧客關(guān)系的一系列過程。

A.創(chuàng)造
B.傳播
C.傳遞
D.傳達(dá)

1.單項(xiàng)選擇題美國市場營銷協(xié)會從管理角度對營銷所下的定義是：營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞（），管理顧客關(guān)系的一系列過程。

A.消費(fèi)者價(jià)值
B.組織理念
C.顧客價(jià)值
D.品牌價(jià)值

2.單項(xiàng)選擇題美國市場營銷協(xié)會從管理角度對營銷所下的定義是：營銷既是一種（），也是為了組織自身及相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價(jià)值，管理顧客關(guān)系的一系列過程。

A.組織過程
B.組織機(jī)構(gòu)
C.組織職能
D.組織形式

3.單項(xiàng)選擇題市場營銷的任務(wù)是辨別和滿足（）的需要。

A.人類和集體
B.個(gè)體和社會
C.人類和社會
D.人們和集體

4.單項(xiàng)選擇題市場營銷的任務(wù)是（）人類與社會的需要。

A.辨別和認(rèn)識
B.辨識和支持
C.認(rèn)識和滿足
D.辨識和滿足

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷時(shí)代，煙草商業(yè)企業(yè)要處理好哪兩個(gè)轉(zhuǎn)變（）。

A.從分散經(jīng)營到集中經(jīng)營轉(zhuǎn)變
B.從管理者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變
C.從關(guān)注客戶向關(guān)注市場轉(zhuǎn)變
D.從“自我為主”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變