單項選擇題20世紀80年代后期,產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速,使產(chǎn)品的服務質(zhì)量,即產(chǎn)品的()日益增大。

A.服務密集度
B.產(chǎn)品密集度
C.服務項目
D.產(chǎn)品科技含量


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1.多項選擇題以下對客戶忠誠描述不正確的是()。

A.客戶忠誠是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的依賴和認可
B.客戶忠誠表現(xiàn)為堅持長期購買和使用該企業(yè)的產(chǎn)品或服務
C.客戶忠誠會在一段時間內(nèi)頻繁購買企業(yè)產(chǎn)品
D.客戶忠誠只是指客戶行為方面

2.多項選擇題客戶忠誠包含了()和()兩個方面。

A.行為
B.行動
C.態(tài)度
D.想法

3.單項選擇題只有行為而缺乏態(tài)度的客戶忠誠我們稱為()忠誠。

A.行為
B.缺乏態(tài)度的
C.被動
D.主動

5.單項選擇題在營銷實踐中,客戶忠誠度被定義為客戶購買行為的()。

A.階段性
B.依賴性
C.連續(xù)性
D.高購買力

最新試題

關(guān)于卷煙營銷精細化管理,下列描述錯誤的是()。

題型:單項選擇題

營銷組織建制演變的最后,營銷演變?yōu)楝F(xiàn)實以顧客為公司中的(),出現(xiàn)公司高層的新職位首席營銷官。

題型:單項選擇題

隨著面向?qū)iT讀者的雜志、電視頻道的出現(xiàn),基于目標顧客的營銷策略和()變得越來越容易進行。

題型:單項選擇題

工業(yè)時代的根本特征有()。

題型:多項選擇題

煙草業(yè)企業(yè)的營銷管理在協(xié)同營銷工作領(lǐng)域中,正處在由價值鏈管理向供應鏈管理延伸的發(fā)展階段。

題型:判斷題

提升卷煙營銷管理網(wǎng)絡營銷能力,要對()進行管理。

題型:多項選擇題

通過建立組織結(jié)構(gòu),規(guī)定職務或職位,明確責權(quán)關(guān)系,以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動,有效實現(xiàn)組織目標的過程,是指進行()。

題型:單項選擇題

圍繞工商協(xié)同價值鏈構(gòu)建全方位展開,()不屬于協(xié)同績效評價體系建設(shè)。

題型:單項選擇題

1990年初出現(xiàn)的4C.組合,其營銷傳播工具包括()。

題型:多項選擇題

隨著網(wǎng)絡寬帶化、智能化的發(fā)展,消費者可以通過更多的途徑了解企業(yè)的情況,企業(yè)可以充分利用這些途徑推介自己的產(chǎn)品,盡可能更多地讓消費者了解自己的產(chǎn)品,是指網(wǎng)絡化營銷的()。

題型:單項選擇題