顧客當面投訴時，餐廳服務員或管理者應做到（）。

餐廳服務員在營業(yè)前，由（）開例會。

服務態(tài)度是（）的一個重要內(nèi)容。

下列選項中，不屬于餐廳內(nèi)微小氣候的主要評價指標的是（）。

殺滅物體中所有微生物的技術(shù)稱（）。

煮沸消毒適用于食品餐飲用具、茶具、（）和直接入口食品的容器、材料器具的消毒。

不屬于男性顧客的消費心理特點有（）

培訓是為了提高服務員（）。

如果顧客當面投訴，餐廳服務員（）的做法是不正確的。

輕聲服務的三輕不包括（）