單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中，不厲于保證性預(yù)訂的有（）。
A.預(yù)付款擔(dān)保
B.現(xiàn)金擔(dān)保
C.合同擔(dān)保
D.信用卡擔(dān)保
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1.單項(xiàng)選擇題（）是目前飯店最先進(jìn)的預(yù)定方式。
A.電話預(yù)訂
B.面談
C.互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂
D.傳真預(yù)訂
2.單項(xiàng)選擇題按照國際酒店的管理經(jīng)驗(yàn)，超額預(yù)定的百分比可控制在（）
A.5%〜10%
B.10%〜15%
C.8%〜10%
D.5%〜20%
最新試題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
題型：判斷題
將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型：判斷題
當(dāng)酒店商場面積比較小的時(shí)候，更適合使用（）作為整體布局。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。
題型：判斷題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。
題型：判斷題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
題型：判斷題
客房狀態(tài)中，OC代表（）
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
題型：單項(xiàng)選擇題