單項選擇題晚間整理房間時，衛(wèi)生間內(nèi)的防滑墊，應(yīng)（）。
A、放在衛(wèi)生間門口地下
B、平放在浴缸內(nèi)的適中位置
C、放在衛(wèi)生間浴缸邊
D、放在浴缸沿上
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1.單項選擇題在賓客到達前，對有空調(diào)設(shè)備的房間應(yīng)調(diào)整好室溫，溫度應(yīng)為（）左右為宜。
A、18°
B、20°
C、23°
D、26°
2.單項選擇題話務(wù)員應(yīng)使通話人從（）中感覺到來自飯店真誠的關(guān)心。
A、語音
B、聲音
C、語調(diào)
D、語言
