單項(xiàng)選擇題在賓客到達(dá)前，對(duì)有空調(diào)設(shè)備的房間應(yīng)調(diào)整好室溫，溫度應(yīng)為（）左右為宜。
A、18°
B、20°
C、23°
D、26°
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1.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員應(yīng)使通話人從（）中感覺(jué)到來(lái)自飯店真誠(chéng)的關(guān)心。
A、語(yǔ)音
B、聲音
C、語(yǔ)調(diào)
D、語(yǔ)言
2.單項(xiàng)選擇題客人的特種郵件（如：電報(bào)、電傳、掛號(hào)信、包裹單、匯款單等），重要的留言條及需迅速交遞的物品，應(yīng)由（）遞送進(jìn)房，交給客人。
A、總臺(tái)服務(wù)員
B、大廳服務(wù)員
C、大堂副
D、迎賓員
最新試題
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店的舞廳舞會(huì)開始，一般由（）簡(jiǎn)短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題