單項選擇題港、澳、臺同胞最忌諱的數(shù)字是（）。
A、5
B、4
C、9
D、3
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1.單項選擇題若客人投訴，不是自己職責內(nèi)能處理的，服務員應（）。
A、指點他應去的地點
B、帶他去大堂副理處
C、告訴他這不是自己職責內(nèi)的事
D、找領班解決
2.單項選擇題一些高檔酒店，常常將“小酒吧”設置在具有檔次的客房內(nèi)，下列（）設備符合此類“小酒吧”。
A、telephone
B、radio
C、pantry
D、refrigerator
