A、釜底抽薪
B、借題發(fā)揮
C、決不退讓
D、放棄談判
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、技術(shù)和方法
B、材料
C、造型
D、標(biāo)志
A、收縮包裝
B、吸氧包裝
C、透氣包裝
D、拉伸包裝
A、強迫顧客購買
B、促使顧客想象，發(fā)掘他的需求
C、利用顧客女兒，向顧客施壓
D、漫無目的的話語，只為了拉近與顧客的距離
A、要有專門的制度和人員來管理客戶的投訴，有章可循
B、對于顧客投訴，力爭在一定時間內(nèi)解決部分問題，堵住顧客的嘴，實現(xiàn)及即使處理
C、分清造成顧客投訴的責(zé)任部門和責(zé)任人，從而在責(zé)任上進行區(qū)分
D、要對每一起顧客投訴及其處理都做詳細(xì)的記錄，實現(xiàn)留檔分析
A、不問不答
B、有問必答
C、避實就虛
D、能言不書
最新試題
品牌調(diào)研必須對消費者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
（）是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略，通常企業(yè)在運營過程中需要時刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應(yīng)。
（）主要的到達(dá)效果評價指標(biāo)有以下幾種：發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。
有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
（）其實就是指品牌形象的差異化或個性化。
（）通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)近。
非典型的（）有：發(fā)展—下降—成熟型、循環(huán)—再循環(huán)型和扇型。
收集競爭品牌信息，以下不正確的是（）。
（）問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。
進行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。