σ值越大企業(yè)的物流質(zhì)量管理難度越大。

物流成本的計(jì)算對(duì)象可以從哪幾個(gè)方面進(jìn)行計(jì)算？（）

選擇車輛類型時(shí)，下列（）屬于適用性原則考慮的方面。

物流企業(yè)提供物流服務(wù)的方式有（）

以下費(fèi)用屬于企業(yè)的包裝成本的是（）

傾聽客戶投訴包括（）幾個(gè)方面的內(nèi)容。

利用網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶適應(yīng)于所有物流企業(yè)。

PDCA物流服務(wù)質(zhì)量管理方法包括（）

規(guī)模較小的企業(yè)更應(yīng)該建立自己的電話呼叫中心以快速開發(fā)客戶。

倉單融資實(shí)際上是一種票據(jù)抵押融資方式。