單項(xiàng)選擇題名聞遐邇的泰國東方飯店,征服人心的是幾近完美的客戶服務(wù),而客戶服務(wù)的關(guān)鍵有賴于()。

A.客戶資料檔案
B.客戶管理體系
C.客戶售后服務(wù)
D.客戶關(guān)愛計劃


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題搜集到足夠的客人信息后,首先要有專人對信息進(jìn)行()。

A.分門別類
B.篩選整理
C.編制成冊
D.匯總儲存

2.單項(xiàng)選擇題效率高,費(fèi)用低,但是對調(diào)查人員的溝通能力和技巧要求比較高的搜集客戶資料的方法是()。

A.電話訪問
B.郵寄調(diào)查
C.當(dāng)面交談
D.現(xiàn)場觀察

3.單項(xiàng)選擇題美食節(jié)的所有的活動歸根結(jié)底都要落實(shí)到菜單上,影響美食節(jié)全過程的工作是()。

A.組織領(lǐng)導(dǎo)
B.菜單編排
C.總結(jié)評估
D.開展宣傳

4.單項(xiàng)選擇題美食節(jié)的組織領(lǐng)導(dǎo)中掛帥負(fù)責(zé)的是()。

A.分點(diǎn)廚師長
B.分管總經(jīng)理
C.營銷總監(jiān)
D.餐廳經(jīng)理

5.單項(xiàng)選擇題美食節(jié)方案需要提前計劃,逐步實(shí)施,其中決定和影響整個美食節(jié)成功的是()。

A.預(yù)算精確
B.菜單編排
C.客房宣傳
D.確定主題

最新試題

飯店(Hotel)是向顧客提供住宿、餐飲、購物、娛樂、商務(wù)等諸多功能的綜合性服務(wù)企業(yè)。飯店餐飲的發(fā)展水平()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐飲安全管理的目的就是消除不安全因素,保障員工的人身安全和企業(yè)的財產(chǎn)不受損失。餐飲部的不安全因素主要來自()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐廳中,選用何種布件要考慮()。

題型:多項(xiàng)選擇題

屬于餐飲部內(nèi)勤工作職責(zé)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐飲部的不安全因素主要來自主觀、客觀兩個方面,其中,主觀表現(xiàn)為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

培訓(xùn)是飯店一項(xiàng)持續(xù)不斷的重要工作,針對餐飲部員工培訓(xùn),在培訓(xùn)形式上可分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐飲安全管理的任務(wù)包括實(shí)施安全監(jiān)督和檢查機(jī)制,以確保餐飲設(shè)備設(shè)施的正確運(yùn)行,避免事故發(fā)生。餐飲部為使客人的心理感到安全應(yīng)該做到()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐廳是通過出售菜肴、酒水及相關(guān)服務(wù)來滿足客人飲食需求的場所,它必須具備必要的條件和要求,包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐飲部門向客人提供的服務(wù)通常由若干要素共同組成,它們分別是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

屬于迎賓員工作職責(zé)的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題