多項選擇題飯店節(jié)能減排應(yīng)從硬件和軟件兩方面著手，主要內(nèi)容有（）。
A.實施賓客綠色消費獎勵計劃
B.建立飯店各部門能耗定額考核制度
C.提出飯店綠色環(huán)保的理念
D.全面掌握設(shè)施設(shè)備的性能、運行和能耗情況
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1.多項選擇題人工叫醒服務(wù)是指員工將電話打進(jìn)賓客房間叫醒賓客的一種飯店服務(wù)的個性化方式。其內(nèi)容包括（）。
A.問候賓客
B.告知時間
C.通報天氣情況
D.詢問是否需要再次提醒
2.多項選擇題下列關(guān)于星級飯店客房布草的配備，說法正確的是（）。
A.枕芯應(yīng)松軟舒適，無異味，具有四種以上質(zhì)地
B.枕套以全棉、白色為主，規(guī)格與枕芯相配
C.襯墊應(yīng)吸水性能好，能與軟墊固定吻合
D.被套應(yīng)外觀整潔，經(jīng)過阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉
