多項(xiàng)選擇題以下屬于客房服務(wù)中心職能范圍的是()。
A.統(tǒng)一調(diào)控客房對(duì)客服務(wù)工作
B.負(fù)責(zé)酒店布件及員工制服的保管
C.收集和處理客情信息
D.領(lǐng)取和分發(fā)客房部所需物資并統(tǒng)計(jì)消耗情況
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1.多項(xiàng)選擇題以標(biāo)準(zhǔn)間為例,書(shū)寫(xiě)桌區(qū)域配備的物品有()。
A.水杯
B.調(diào)酒棒
C.信封
D.服務(wù)指南
2.多項(xiàng)選擇題客房綠化飾品中的盆景分為()。
A.花草盆景
B.樹(shù)樁盆景
C.山水盆景
D.游魚(yú)盆景
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飯店服務(wù)具有()性。
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詢問(wèn)員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
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